Ventajas de uso de las redes sociales en las empresas.

Ventajas de uso de las redes sociales en las empresas.

Una red social, es un mundo virtual donde se rompen las barreras de tiempo y espacio formada por personas u organizaciones capaces de comunicarse  a partir de intereses o valores comunes que logra que su difusión viral sea una gran herramienta para hacer que un contenido llegue a un tentador número de individuos de forma sencilla y directa.

Miles de empresas se han unido a las redes sociales como parte de una tendencia global pero,  ¿cuáles son las ventajas de uso de las redes sociales en las empresas?

Incrementar la visibilidad de nuestra empresa

Gran parte de las empresas posee un perfil en las principales redes sociales, pues hoy en día quién no tiene presencia en ellas, prácticamente no existe en el mundo digital.

Tener una cuenta para empresarial en redes sociales ayudará a aumentar la visibilidad, siempre y cuando nuestras publicaciones tengan algo que aportar al usuario llevando a cabo estrategias de marketing enfocadas en las redes sociales. Es recomendable acudir a expertos en las redes sociales para tomar las mejores decisiones y de esta manera obtener los resultados deseados.

Mejorar la reputación de nuestro negocio

Las redes sociales facilitan la cercanía que tenemos con los usuarios, lo cual ayuda a poder proporcionarles información acerca de los productos o servicios que ofrecemos al público. Es importante que tomemos en cuenta todo tipo de críticas pues al cliente le gusta ser escuchado y además, así lograremos mejorar como empresa.

Nuestras redes sociales deben tener actividad frecuentemente, tanto en las publicaciones de la página, como en la interacción con la audiencia en comentarios y mensajes. Así se logrará tener un gran número de seguidores y una reputación que ha de mejorar cada vez más con el paso del tiempo.

Aumentar tráfico a nuestra página web o blog

El tráfico se refiere a la cantidad de usuarios que han visitado nuestro sitio web o blog, lo cual aumenta las posibilidades de obtener más ventas, ya sea de productos o servicios de nuestra marca. Además, el usuario también puede obtener algún tipo de beneficio como descuentos, promociones o boletines al volverse tu suscriptor. ¿Ya sabes qué podrías ofrecerles?

En muchas ocasiones las visitas que tiene nuestro sitio provienen de usuarios que no están interesados en nuestra marca, pero no debemos descartarlos pues también es posible convertirlos en nuevos clientes implementando el remarketing, el cual te muestra anuncios de marcas relacionadas con los sitios en los que se ha navegado previamente.

Mejora la comunicación entre empresa y cliente

Las redes sociales son una excelente herramienta de comunicación que hacen sencilla la interacción  con nuestro  público. Además a  los consumidores les es  efectivo  expresar sus dudas, quejas y sugerencias en tiempo real porque ya no tienen que esperar tanto tiempo para obtener información personalizada sobre nuestra marca.

 Sirven para fidelizar a nuestros clientes

La atención al cliente es esencial para fidelizar los clientes, pues a todos nos gusta ser escuchados y que tomen en cuenta nuestra opinión, ya sea buena o mala. Si tu atención es buena, es probable que el cliente te recomiende con los demás en tus mismas cuentas de redes sociales o en otros canales digitales.

Conocer estas ventajas de usar las redes sociales para fines profesionales nos proporcionará un panorama más amplio que nos ayudarán a impulsar nuestra marca corrigiendo nuestras debilidades y reforzando nuestros puntos destacados.

Es indispensable planificar bien nuestras estrategias de redes sociales pues aunque son solo un aspecto de toda la estrategia digital que se desarrolla para el crecimiento de la marca, ejecutar el plan adecuadamente nos traerá nuevos clientes y mejorará nuestra reputación.

Fuentes: RD do Station, FullWeb community, ttandem, Forbes, El Blog de José Facchin.

Nueve cargos en el Marketing Digital

Nueve cargos en el Marketing Digital

Las formas en que nos comunicamos las personas han ido evolucionando de una manera muy acelerada en los últimos cincuenta años y el internet ha desempeñado un papel mu importante en este ámbito, pues se ha vuelto una herramienta muy útil y en algunos casos indispensable para el intercambio de información e incluso ya es un pilar cada vez más significativo para la publicidad.

Antes de la existencia del internet, el alcance de los anuncios publicitarios era bastante limitado, aún con el uso de la televisión y la radio, pero ahora es posible llegar a potenciales clientes de una manera más efectiva gracias a diferentes herramientas digitales que no existirían sin el internet o bien, que no cumplirían su objetivo comercial sin él. Aunque estas herramientas pueden ser aprovechadas por una sola persona, lo ideal para obtener los mejores resultados, es que un especialista se encargue de determinados procesos de acuerdo a su formación y experiencia profesional.

Por ejemplo, en una agencia de marketing digital existen diferentes puestos, los cuales al trabajar en conjunto logran que la marca en cuestión tenga una presencia importante en internet. Los más conocidos son los siguientes:

Content Manager

Es quien investiga estrategias mercadológicas digitales para ejecutarlas y posteriormente evaluar sus resultados. Debe estar siempre al pendiente de los intereses de los usuarios pues estos siempre van cambiando y actualizándose, así como de las nuevas tendencias de búsqueda para decidir la mejor manera de llegar a los potenciales clientes de su marca: debe elgir el mejor canal para ofrecerle el mejor contenido.

Social Media Manager

Es quien coordina las actividades e implementa las estrategias más adecuadas para distintos objetivos en las redes sociales, blogs y foros. Es decir, en los canales donde existe una comunicación bilateral donde participan las marcas y los consumidores. También analizan el comportamiento de la competencia o de otras industrias para optimizar las propias campañas.

Community Manager

Es el responsable directo de la comunicación de las marcas con la comunidad en medios digitales, por lo que debe estar familiarizado con la filosofía y objetivos de la marca. También es quien publica el contenido en las redes sociales e interactúa con sus seguidores, lo cual hace necesaria una impecable comunicación verbal y tener un amplio autocontrol y criterio para la solución de crisis ante las posibles quejas y/o reclamos acerca del producto o servicio que representa.

Copywriter

Básicamente, es quien se encarga de la publicidad del producto o servicio a nivel textual. Trabaja mucho en conjunto con los demás puestos, pues su trabajo ha de estar presente en todos los medios digitales: es quien describe de manera persuasiva y convincente los beneficios de la marca para que el usuario se convierta en consumidor.

Diseñador

En este caso, el diseñador es el encargado de la comunicación visual de las marcas en todos los canales digitales o bien, de supervisarla junto al content manager y quienes crean dicho contenido. Su objetivo es el mismo que el del copywriter: persuadir y convencer al usuario pero a nivel visual.

Web Master

Los web master diseñan, construyen y le dan mantenimiento al sitio web de la empresa para que sea perfectamente visible y navegable en todo tipo de dispositivos. Igualmente tienen la responsabilidad de mantener la seguridad de la web, así como el correcto funcionamiento del correo electrónico, newsletter y programas CMR.

SEO

Search Engine Optimization es el significado de estas siglas, lo cual se traduce como Optimización de Motores de Búsqueda. El encargado de esta área es quien de manera orgánica, mejora mediante palabras clave el posicionamiento del sitio web en cuanto a los resultados que arroja un motor de búsqueda como Google, Yahoo! o Bing.

También analiza y evalúa los resultados de su trabajo (y de la competencia) para optimizar sus estrategias.

SEM

Parte de su campo de trabajo también son los buscadores, pero en el Search Engine Marketing (Mercadotecnia en Motores de Búsqueda) el posicionamiento del sitio web es mediante campañas pagadas. Su trabajo también se lleva a cabo mediante palabras clave, pero en este caso, los resultados de las búsquedas se muestran como anuncios. Medir los resultados de su trabajo para optimizarlo también está dentro de sus responsabilidades.

Ejecutivo de cuentas.

La comunicación de la marca con la agencia es indispensable para que la comunicación se adecúe a los lineamientos y reglas de quien se anuncia. El ejecutivo de cuentas es el intermediario entre estas dos partes: informa a su equipo digital sobre los requerimientos de la marca y a su vez, le transmite a la marca las sugerencias y recomendaciones de su equipo para optimizar la comunicación y mejorar las ventas.

En los últimos años, estos puestos han sido cada vez más demandados debido al incremento del uso de los canales digitales para impulsar la publicidad. Si te interesa trabajar en alguno de estos puestos, visita Jooble México, donde podrás encontrar empleo si cuentas con las habilidades para desempeñar estos cargos y otros más relacionados con el marketing digital.

La importancia del e-commerce para las Pymes.

La importancia del e-commerce para las Pymes.

En el 2018 el comercio electrónico en México ascendió a 82.5 millones usuarios, teniendo un alza de 5.0% ante el 2017. Para el año 2021 existe una proyección de 92.2 millones de usuarios, lo que representará el 71.9% de la población.

Es por ello que le platicaremos sobre la importancia del e-commerce para las pymes.

¿Qué es el e-commerce?

Es el intercambio de productos o servicios usando canales digitales. Sí, así de simple. Este intercambio puede ser a través de sitios web especializados en ventas online como Mercado Libre o Amazon; mediante apps que facilitan el proceso de compra evitando el desplazamiento físico del usuario: Domino’s Pizza y Cinépolis; o incluso en las redes sociales, donde algunas tienen su propio apartado dedicado a la venta online como el Market place de Facebook.

A lo largo de los años se han observado las estrategias que las empresas desarrollan con el fin de elevar sus ventas a través de la interacción con su público objetivo por medio de plataformas digitales o llevando los productos o servicios a nuestras manos. Y claro, gracias al avance de la tecnología esto ha podido realizarse cada vez más rápido sin tener que realizar un gran esfuerzo.

Para las Pymes es recomendable fortalecer la oferta del e-commerce y verlo como una oportunidad de crecimiento. De esta forma el target, así como clientes potenciales conocerán y posteriormente consumirán los productos o servicios.

¿Esto qué implica? Es una gran labor que requiere de tiempo pues parte desde implementar un buen diseño del sitio web que capte la atención de los visitantes y que sea responsivo, crear contenidos digitales que haga que permanezcan en el sitio hasta el momento en que decidan realizar una compra.

Al implementar una plataforma de e-commerce se obtienen múltiples beneficios, pues millones de usuarios buscan información diariamente en la red y un gran porcentaje de ellos realizan compras después de haber comparado precios de u mismo producto, su disponibilidad, tiempos de entrega y más factores que influyen en la elección del usuario para decidir entre distintas opciones.

De la misma forma, si han adquirido alguno de los productos es importante saber si ha cumplido con las expectativas del cliente, así que deben tenerse opciones que den la posibilidad de recibir comentarios de cualquier tipo, ya sean positivos o negativos mediante cajas de comentarios, números telefónicos, correo electrónico o enlaces a redes sociales, si se cuenta con ellas. Esto, además de funcionar para recibir retroalimentación para mejorar el servicio, ayudará a percibir las nuevas exigencias e intereses que van surgiendo en el mercado, el cual cambia de manera constante.

¿Qué tipos de modelos de negocio e-commerce podemos encontrarnos?

Es importante conocerlos a la hora de desarrollar nuestra propia tienda online.

  1. Business to Business o B2B: Empresas que venden directamente a empresas y organizaciones. Por ejemplo: una empresa que venda suministros para otras empresas.
  • Business to Consumer o B2C: Es el modelo más habitual en la economía actual, es decir, empresas que venden a personas.
  • Consumer to Consumer o C2C: Personas que venden directamente a personas sin que ninguna empresa participe en el proceso de compra. Por ejemplo: Mercado libre, segundamano, Ebay.
  • Consumer to Business o C2B: Muy similar al modelo anterior pero en este caso la persona vende su producto a la empresa. Por ejemplo: iStock.

Ahora que ya conoces qué tipos de e-commerce existen, necesitarás optar por el más conveniente, funcional y adaptable para cumplir con tus objetivos; es importante que conozcas el giro de tu empresa y tomes en cuenta los siguientes puntos:

  • Tecnología: conocer qué base de datos y qué lenguaje de programación utiliza cada una de nuestras plataformas es muy importante para ver que nuestro equipo lo conoce y si sabrá solventar posibles incidencias.
  • Recursos: analizar y “bucear” en los módulos de pago y desarrollos que cada plataforma aporta en su market place.
  • Seguridad: analizar qué niveles de seguridad nos aporta y que soporte.
  • Escalabilidad: qué plataforma es más flexible y nos permite crecer acompañando el crecimiento y demanda de la marca.
  • Integración: es fundamental que pueda integrarse con otros softwares y herramientas como CRM que permitirán conocer la interacción que se realizó con el cliente.

Se puede concluir que el comercio electrónico o bien, e-commerce, es una gran oportunidad para las Pymes que se ocupan en todos los aspectos para un óptimo funcionamiento ayudándoles a incrementar su alcance y eventualmente sus ventas.

Así que ahora lo sabes: la tarea para cada empresa que quiera vender online es invertir en un canal electrónico que cumpla con sus intereses pero sobre todo que sean de calidad, desde el diseño del sitio web, medios de pago, disponibilidad de productos, facilidad de compra, opciones de entrega, garantía y servicio postventa.

Fuentes: Marketing 4 commerce; La cultura del marketing; Forbes.

¿Sabes cómo potenciar tu estrategia de marketing? Tenemos 5 Herramientas de análisis para que puedas lograrlo con éxito.

¿Sabes cómo potenciar tu estrategia de marketing? Tenemos 5 Herramientas de análisis para que puedas lograrlo con éxito.

Si tu estrategia de marketing está funcionando, los datos son la clave. Además, nos permiten ver las debilidades que lleguen a presentarse. Las herramientas de análisis correctas ayudaran a darte datos para ubicar una posición ideal para el crecimiento y desarrollo en el marketing de tu empresa.

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La presencia indispensable de los algoritmos

La presencia indispensable de los algoritmos

Pareciera como si la palabra algoritmo fuera un término nuevo o que retumbara con más fuerza, pero la realidad es que siempre han existido. Este fenómeno de resonancia es debido a que hoy en día los algoritmos existen para solucionar problemas digitales de la cotidianeidad y aún más porque son necesarios en el mundo la mercadotecnia.

 

Para empezar ¿Qué es un algoritmo?

Una receta de cocina es un algoritmo, así de simple.

 

Los algoritmos simplemente son una serie de instrucciones sencillas que se llevan a cabo para resolver un problema. Nosotros hacemos algoritmos desde que vamos a la escuela, en las multiplicaciones o ecuaciones. En pocas palabras: todo proceso que nos ayude a encontrar la solución es un algoritmo.

 

El término y la invención del algoritmo se le atribuye al pensador y matemático persa Muhammad Ibn-Khwarizmi que, según el doctor en Inteligencia Artificial, Ignasi Belda, es “una sucesión de instrucciones concretas, no ambiguas, ordenadas y finitas, que se ejecutan ante una entrada dada para generar una salida concreta”.

 

 

 

Relación Algoritmos-computadoras

 

La relación de los algoritmos con las computadoras ha sacudido al mundo con innovación y tecnología.

 

Alan Turing, matemático británico, famoso por haber descifrado los mensajes de la máquina enigma de los nazis, así como ser sentenciado a una castración química por su homosexualidad, fue pionero en la relación, algoritmo-ordenador. Incluso, llegó a pensar que las máquinas podrían de alguna manera razonar, y hasta escribir poemas de amor.

 

Fue así uno de los inicios de los algoritmos en la solución de problemas, Alan Turing fue el primero en plantearse la posibilidad de que el software es quien determina las tareas y no el hardware, que no era necesario construir diferentes máquinas, sino aportarle los algoritmos y códigos precisos.

 

Los Algoritmos del Marketing

 

“Los ordenadores pueden calcular mucho más rápido que un cerebro humano y desde la aparición de internet hay un salto y se están llegando a cosas que parecían imposibles” Miguel Toro.

 

PageRank

 

Uno de los algoritmos más famosos es el algoritmo de Google llamado Page Rank, su éxito revolucionario fue en que rastreaba la web y daba resultados de búsqueda ordenados por su importancia, la cual es determinada por distintos factores como: visitas totales de la página, calidad, valor de los contenidos, frecuencia de actualización, velocidad de carga, etc.

 

“El PageRank original medía la importancia de una web por la cantidad de webs que estaban enlazadas a ella” Andrés Leonardo Martínez Ortiz, mánager del Grupo de Desarrolladores de Google.

 

Desde su inicio hasta ahora ha revolucionado hasta tener en cuenta al usuario, su posición geográfica, además de ofrecer mapas, imágenes, corregir la ortografía de la búsqueda, etc.

 

EdgeRank

Es el algoritmo de Facebook que decide que se ve en nuestro muro, dependiendo de nuestra actividad como: comentar una foto, dar un like, publicar, compartir, etc.

 

Edge Rank ha sido revolucionario en el mundo de las redes sociales, ya que gracias a este algoritmo Facebook nos conoce mejor que nosotros mismos.

 

Este algoritmo se basa en factores como la afinidad y el tipo de contenido:

 

Afinidad: Facebook les da más relevancia a las publicaciones de amigos y de páginas que tienen más afinidad con el usuario.

 

Tipo de contenido: El algoritmo favorece la calidad de las publicaciones, un factor que se incorporó recientemente para poder combatir el llamado clickbaiting.

 

 

Tareas diarias del marketing

 

En la actualidad, los algoritmos son indispensables en el mundo del marketing. Un ejemplo de ellos son las plataformas de automatización del marketing, así como la Inteligencia Artificial, cada vez más usada en esta área.

 

Según un estudio de State of Marketing de Salesforce Research, en el que consultaron a 3,500 líderes a nivel global del sector, las tecnologías que se preveen se apliquen con intensidad en los próximos años en el marketing serán: la inteligencia artificial, el internet de las cosas o dispositivos conectados y las plataformas de marketing automation.

 

 

Este estudio también nos arroja que el 51% de los líderes del marketing ya están usando Inteligencia Artificial, primordialmente en estrategias de recomendaciones de producto y puntuación predictiva de clientes potenciales.

 

A pesar de su longevidad, el término algoritmo ha cobrado fuerza y es lo que les da vida a problemas desde los más sencillos hasta los más complejos como en el mundo de la mercadotecnia.

Fuentes: El País, Telcel Empresas, Metricool, Diurnay.

 

 

El Big Data aplicada a la innovación

El Big Data aplicada a la innovación

Hablemos del “Big data”, el concepto tecnológico del momento dentro del marketing digital. Esta idea supone un cambio cultural; las decisiones se basan en datos y no en opiniones. Pero ¿qué es realmente el big data?
Viéndolo desde un concepto muy empresarial se trata de hacer cosas a partir del análisis de inmensas cantidades de información, que simplemente no son posibles con volúmenes más pequeños, esto según un resume de Kenneth Cukier,data editor de The Economist y autor de Big Data.

Ahora entendámoslo desde el punto de vista del marketing digital; al big data podemos denominarlo como la inteligencia del negocio en la gestión empresarial, que tiene como objetivo conocer los gustos y necesidades de los consumidores. El Big Data es la gestión integral de todos los inputs informativos que recibe la empresa.

Por lo tanto, partiendo de este concepto, podemos decir que el Big Data abarca tanto el almacenamiento de ingentes cantidades de información y datos como todos los procedimientos necesarios para encontrar en ellos patrones repetitivos que faciliten su uso. Generalmente, esta disciplina es ampliamente aplicada en el sector de las tecnologías de la comunicación y la información.

El consumidor de hoy navega a diario en Internet dejando un claro rastro sobre:

  • Quién es
  • Qué le interesa
  • Con quién se relaciona
  • Dónde compra
  • Cuándo compra

Esta información, denominada inteligencia empresarial, ha de ser recolecta para posteriormente crear precisos perfiles en relación a nuestros consumidores.

Toda la información que recopila el big data es como si fuera una entrevista a cada una de las personas que esta navegando en la red, para que nos digan qué les gusta, qué no les gusta, para que nos den su opinión sobre nuestro negocio o los productos.

Es así como funcionan Google o Facebook para ofrecerte anuncios personalizados en sus páginas con base a tus gustos. No es que lean tu mente, es la información que tú vas dejando cuando abres las páginas de productos que te gustan.
Lo mismo ocurre con el Big Data. Si consigues filtrar y catalogar esa información, tendrás mucha información a la hora de evaluar y dirigir tus campañas de marketing.

Ahora ya sabes cómo funciona el big data y cómo utilizarlo a favor de tus campañas.

 

 

 

 

 

 

 

 

Fuentes:

  • Foro Marketing
  • El Financiero
El contenido viral

El contenido viral

¿Alguna vez abriste Facebook y en tu newsfeed no parabas de ver el mismo video o la misma imagen cada 10 publicaciones? Te fuiste a Twitter y también lo encontraste. Lo mismo pasó en Instagram. Hasta en la televisión. ¿Por qué? En esos momentos estás siendo “atacado” por un contenido que se ha vuelto viral.

 

Algo viral es viral por llegar rápidamente a una gran cantidad de personas, por diferentes medios y suele permanecer activo durante largos periodos de tiempo: como un virus que se contagia y se transmite a veces sin control. Pero en el mundo virtual, donde nada es tangible.

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El poder del Community Manager

El poder del Community Manager

Hoy en día la profesión del Community Manager ha ganado terreno. Los encargados de generar comunidades a través de las redes sociales, forman parte fundamental en la estrategia de comunicación y ventas de las empresas.

El servicio digital más solicitado son las Redes Sociales.

Como dueño de un negocio pequeño o una empresa multinacional, estar presentes en el mundo digital es tan necesario como respirar. Tener presencia en las redes sociales te permite estar en contacto con tus clientes potenciales y convencer a los que no son tus clientes, además de ofrecerles algo más que un “Cómprame, soy el mejor”, en otras palabras: experiencias.

Un estudio realizado por el Departamento de Investigación Merca 2.0, el servicio que más solicitan las empresas a una agencia de publicidad, son las redes sociales.

Y no es de extrañarse, hoy en día en México existen 65 millones de internautas con alguna red social, según cifras por The Competitive Intelligence Unit (CIU), en el mundo son más de la mitad de la población total, 4 ,021 millones de usuarios activos, ¿qué representa esto?, que si no estás en el mundo digital te estás perdiendo de mucho.


Los Community Manager están de moda.

Mucho se dice sobre la profesión del Community Manager: “es algo para hípsters”, “es una profesión de moda” o que “cualquiera lo puede hacer”. Si bien es cierto, sí, está de moda, pero desde hace ya unos años y si tú eres un Community Manager debes estar orgulloso porque ahora más que nunca las empresas nos necesitan.

Si piensas en dejar la estrategia de redes sociales en manos de tu sobrino o un amigo, porque el trabajo de un Community Manager “lo puede hacer cualquiera” estás equivocado.

Aquí tenemos algunos errores que se han cometido en esta importante área de marketing:

El tweet desafortunado de Crunch México:

Un desafortunado tweet de Ricolino tras la explosión de pirotecnia que ocurrió en Tultepec donde murieron 30 más de personas:

El caso de una empleada del Periódico Reforma donde se queja de su trabajo:

En situaciones de crisis como la anteriores, para salir de estos embrollos el primer paso es aceptar el error, lo siguiente es pedir disculpas, aunque salir del imaginario colectivo es un precio caro que deben pagar las marcas afectadas.

Mitos del Community Manager: No caigas en ellos.

Son varios los mitos que rodean a la profesión del Community Manager desde el boom del Social Media como: “los Community Manager pasan todo el día en Facebook”, “es un trabajo muy relajado”, “No se necesita preparación universitaria”, “Puedes ser Community en tus ratos libres”.

Pasar todo el día en redes sociales puede ser cierto, pero no como una manera de entretenimiento, en esta área hay que hacer un monitoreo diario para analizar el rendimiento de nuestro trabajo, así como interactuar con nuestro público.

En cuanto a lo de relajado, cualquier trabajo necesita dedicación y esfuerzo, este es un mito que aplica en todo.

¿Se necesita preparación universitaria?, la respuesta es sí. Pero no es indispensable, hoy en día existen muchas maneras de obtener conocimiento y en ocasiones de manera gratuita, ¡estamos en la era de la Sociedad de la Información y el Conocimiento!, todos tenemos las mismas oportunidades, la cuestión está en la actitud y disposición.

El poder del Community Manager es necesario en el equipo de marketing en una agencia. En México existen 405 mil profesionales como CM según datos de LinkedIn, así que su poder es indudable.

Hoy en día tener presencia en el mundo digital es de vital importancia para el sector comercial, como la frase: “renovarse o morir”. El marketing tradicional no deja de cautivarnos, pero es una realidad que el marketing digital está aquí.

Fuentes: Merca 2.0
Statista

Publicidad Personalizada:  De mi especialmente para ti.

Publicidad Personalizada: De mi especialmente para ti.

Podría parecer un poco aterrador o romántico, pero es un hecho que la publicidad en nuestros días busca la perfecta segmentación y la adecuación de un mensaje publicitario especialmente para ti.

Hablar sobre la historia de la publicidad nos lleva al nacimiento del comercio en las civilizaciones antiguas, dónde fue necesario mostrar en forma de pergaminos cualidades de los productos para poder convencer al público de poseerlos. En esencia, así como en nuestros días.

Algunos autores como Rubén Gil nos muestran un panorama de la publicidad aún más antiguo, desde aquel mítico suceso en el que Eva persuadida por la serpiente acepta comer el fruto prohibido. “Vio pues la mujer que el árbol era bueno para comer, y que era hermoso, agradable a los ojos, y árbol codiciable … y tomó de su fruto y comió” (Gn 3:6.).

Es así la publicidad la acción por excelencia para promocionar productos o servicios con el fin de la persuasión y culminar en la compra del producto u obtención de los servicios. En nuestros días existe algo que se llama: Publicidad personalizada.

Publicidad especialmente para ti.

Parece ser que las predicciones que mostró la película de ciencia ficción Minority Report de Steven Spielberg en el año 2002 sobre el futuro en cuanto a la publicidad personalizada, no están alejadas de la realidad. Esto en la escena en que el detective John protagonizado por Tom Cruise entra a una tienda, escanean su retina y le ofrecen recomendaciones llamándolo por su nombre.

El objetivo de la publicidad personalizada es adecuar los mensajes publicitarios y la segmentación lo mejor posible para poder llegar a su público meta de manera eficaz y así obtener mejores resultados a la hora de hacer marketing.

¿Cómo es posible?

Te has dado cuenta que cuando escuchas cierto tipo de música, el sitio web posteriormente te ofrece música similar. O cuando buscas algún producto o servicio en un buscador, este te ofrece también otros similares.

Este es el caso con la multimillonaria Google, la publicidad personalizada permite mostrar anuncios a los usuarios basándose en la información de sus cuentas de Google, de los sitios en los que han estado navegando, de los intereses y datos demográficos.

Con Facebook es claro, la red social con más de 2 millones de usuarios activos en el mundo, tiene acceso a datos de información personal, edad, el lugar de residencia, estudios, ocupaciones, música favorita, en pocas palabras: intereses. Con base en esto, manda publicidad de acuerdo a las preferencias de los usuarios.

Parte fundamental que emplea la publicidad personalizada son las famosas cookies a través del navegador de internet, es en las cookies donde queda nuestro historial de navegación cuando visitamos un anunciante o compramos un producto en línea.

 

¿La publicidad personalizada es invasiva?

En algunas ocasiones la publicidad personalizada va un paso adelante en algunas circunstancias de la vida cotidiana que uno no se imaginaría.

Fue así con un cómico caso con la empresa e-comerce americana: Target y uno de sus clientes. Target en recientes años ha realizado varios proyectos de estudio para ofrecer publicidad personalizada a sus clientes. Andrew Pole el Director de estadística de esta empresa, puso en marcha un proyecto enfocado a las mujeres embarazadas, el cual consistía en identificar los 25 productos más comprados por las mujeres embarazadas.

El proyecto tuvo éxito, pero algunos inconvenientes. Un usuario se quejó con la empresa, ya que le habían llegado cupones de descuento en artículos de bebé para su hija adolescente. La empresa sin saber que pasaba se disculpó por la presunta confusión. Días después el padre de la joven se tuvo que disculpar con la empresa, pues su hija realmente estaba embarazada, había estado comprando y buscando productos relacionados. Los empleados de investigación y retargeting sólo estaban haciendo su trabajo.

Para no tener inconvenientes como el ejemplo anterior, la publicidad personalizada puede ser controlada por los usuarios. En algunos sitios web advierten previamente sobre el uso de las cookies. Es de ley salvaguardar los datos de los usuarios, esto está estipulado en los lineamientos de aviso de privacidad de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, decretado por el Congreso de la Unión.

El avance tecnológico en nuestra era ha ayudado a distintos sectores de la sociedad a evolucionar y tener mayor control y eficacia a la hora de realizar sus tareas. La Publicidad y el Marketing no se quedan atrás, hoy en día, realizar Marketing en el mundo digital con una estrategia segmentada y adecuada, acercan cada vez más al anunciante con los receptores, que no sólo se queda en un mensaje de comunicación unidireccional, hay un feedback que permite medir los resultados y mejorar con base en ellos.

 

 

 

Fuentes: Google; BBC; Netquest; IFAI; Gil, Rubén: Publicidad en la Biblia.
Las redes sociales en el marketing.

Las redes sociales en el marketing.

El mundo digital ha ido “ganando terreno” en los años recientes en prácticamente todos los ámbitos: entretenimiento, noticias, cultura y aprendizaje, además de mantener contacto con tus conocidos que están en lugares lejanos. Desde luego, el ámbito económico no es la excepción: el e-commerce ha significado un gran crecimiento para las industrias de todo tipo. Y una de las herramientas más explotadas para ello es el de las redes sociales. Leer mas $rarr;

En picada: marketing tradicional

En picada: marketing tradicional

 

De la radio a redes sociales y de la televisión a YouTube.

¿Qué tan cerca estamos de apagar permanentemente la televisión y encender la segunda pantalla?

Es probable que nunca en la historia se hayan escrito tantos textos y análisis sobre marketing y publicidad como en nuestro tiempo. La forma en que se desenvuelven las empresas ha cambiado y el hecho no debería sorprender a nadie, pues hoy en día el marketing, en el sentido en que tradicionalmente se conoce, ha perdido terreno mientras que su lado digital ha ganado presencia.

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