Ventajas de uso de las redes sociales en las empresas.

Ventajas de uso de las redes sociales en las empresas.

Una red social, es un mundo virtual donde se rompen las barreras de tiempo y espacio formada por personas u organizaciones capaces de comunicarse  a partir de intereses o valores comunes que logra que su difusión viral sea una gran herramienta para hacer que un contenido llegue a un tentador número de individuos de forma sencilla y directa.

Miles de empresas se han unido a las redes sociales como parte de una tendencia global pero,  ¿cuáles son las ventajas de uso de las redes sociales en las empresas?

Incrementar la visibilidad de nuestra empresa

Gran parte de las empresas posee un perfil en las principales redes sociales, pues hoy en día quién no tiene presencia en ellas, prácticamente no existe en el mundo digital.

Tener una cuenta para empresarial en redes sociales ayudará a aumentar la visibilidad, siempre y cuando nuestras publicaciones tengan algo que aportar al usuario llevando a cabo estrategias de marketing enfocadas en las redes sociales. Es recomendable acudir a expertos en las redes sociales para tomar las mejores decisiones y de esta manera obtener los resultados deseados.

Mejorar la reputación de nuestro negocio

Las redes sociales facilitan la cercanía que tenemos con los usuarios, lo cual ayuda a poder proporcionarles información acerca de los productos o servicios que ofrecemos al público. Es importante que tomemos en cuenta todo tipo de críticas pues al cliente le gusta ser escuchado y además, así lograremos mejorar como empresa.

Nuestras redes sociales deben tener actividad frecuentemente, tanto en las publicaciones de la página, como en la interacción con la audiencia en comentarios y mensajes. Así se logrará tener un gran número de seguidores y una reputación que ha de mejorar cada vez más con el paso del tiempo.

Aumentar tráfico a nuestra página web o blog

El tráfico se refiere a la cantidad de usuarios que han visitado nuestro sitio web o blog, lo cual aumenta las posibilidades de obtener más ventas, ya sea de productos o servicios de nuestra marca. Además, el usuario también puede obtener algún tipo de beneficio como descuentos, promociones o boletines al volverse tu suscriptor. ¿Ya sabes qué podrías ofrecerles?

En muchas ocasiones las visitas que tiene nuestro sitio provienen de usuarios que no están interesados en nuestra marca, pero no debemos descartarlos pues también es posible convertirlos en nuevos clientes implementando el remarketing, el cual te muestra anuncios de marcas relacionadas con los sitios en los que se ha navegado previamente.

Mejora la comunicación entre empresa y cliente

Las redes sociales son una excelente herramienta de comunicación que hacen sencilla la interacción  con nuestro  público. Además a  los consumidores les es  efectivo  expresar sus dudas, quejas y sugerencias en tiempo real porque ya no tienen que esperar tanto tiempo para obtener información personalizada sobre nuestra marca.

 Sirven para fidelizar a nuestros clientes

La atención al cliente es esencial para fidelizar los clientes, pues a todos nos gusta ser escuchados y que tomen en cuenta nuestra opinión, ya sea buena o mala. Si tu atención es buena, es probable que el cliente te recomiende con los demás en tus mismas cuentas de redes sociales o en otros canales digitales.

Conocer estas ventajas de usar las redes sociales para fines profesionales nos proporcionará un panorama más amplio que nos ayudarán a impulsar nuestra marca corrigiendo nuestras debilidades y reforzando nuestros puntos destacados.

Es indispensable planificar bien nuestras estrategias de redes sociales pues aunque son solo un aspecto de toda la estrategia digital que se desarrolla para el crecimiento de la marca, ejecutar el plan adecuadamente nos traerá nuevos clientes y mejorará nuestra reputación.

Fuentes: RD do Station, FullWeb community, ttandem, Forbes, El Blog de José Facchin.

Marketing de Contenidos: Adiós a la publicidad invasiva.

Marketing de Contenidos: Adiós a la publicidad invasiva.

El 85% de los usuarios que navegan en internet aseguran utilizar bloqueadores de anuncios y más de la mitad afirma que no dan clic en los anuncios en al menos una semana.

La publicidad tradicional en sus tiempos dorados y hoy en día sigue siendo la actividad de mercadotecnia por excelencia para atraer a la audiencia y finalizar en algún tipo de conversión. Sin embargo, en algunas ocasiones este tipo de publicidad directa suele ser invasiva y un poco molesta según datos obtenidos de un estudio realizado por Fractl y Moz (empresas relacionadas con Marketing) que señala que el 85% de los usuarios que navegan en internet utilizan bloqueadores de anuncios y más de la mitad no dan clic en los anuncios en al menos una semana.

 

Esto resulta un problema para las grandes empresas que destinan cantidades grandes en medios como la televisión o la radio, además que las estadísticas señalan que la audiencia ya no quiere ver anuncios repetitivos y que no aporta ningún valor, eso de estar hasta en la sopa con el mismo mensaje ya no está a la moda. Aunque los medios tradicionales siguen siendo los clásicos de la mercadotecnia y a pesar del mundo digital y las redes sociales, siguen vigentes.

 

 

Mundo Digital

 

En México la inversión publicitaria creció 28% en el 2017, superando los 19 mil millones de pesos, el medio digital lideró el crecimiento y representó 24% del mix de medios.Es por eso la importancia de estar en el mundo digital y no sólo estar, sino basar nuestra estrategia en la generación de contenidos relevantes y valiosos. Dejar atrás el clásico mensaje bombardeador a un nuevo mensaje de valor.

 

Actualmente es de vital importancia basar nuestras acciones de mercadotecnia en una estrategia Inbound, término al que le debemos a la multinacional Hubspot, la cual en esencia es crear contenido de calidad para atraer a prospectos con el fin de generar confianza y credibilidad.

 

 

El contenido es el rey

 

“La mercadotecnia de contenido es la creación estratégica de texto, imagen, audio o video que entrega un mensaje relevante e interesante al cliente o a un prospecto de cliente, mientras al mismo tiempo, allana el camino para la venta” explica Sonia Simone, Chief Content Officer de Copyblogger Media, en un curso impartido por la Universidad de California.

 

El contenido gracias a las nuevas plataformas donde podemos emitir un mensaje publicitario nos brinda la oportunidad de crear comunidades, de llegar a quienes no nos conocen y esto de manera creativa, sin límites; desde un gif, video, imágenes 360, hasta imágenes 3D.

 

Estudios recientes señalan que el video es el formato que más atrae a los usuarios además de que el 66% de las personas que ven un video más de una vez finalmente harán una compra, según datos de eMarketer.

El usuario es quien importa

 

Con esto dejamos a un lado los mensajes en donde mostramos lo mejor de nosotros a emitir mensajes donde brindamos lo mejor para nuestra audiencia, ofrecer lo que ellos esperan, información valiosa que puedan aplicar a su vida diaria o historias que lleguen directo al corazón. De esta manera el storytelling juega un papel muy importante en el Inboud Marketing.

 

“La gente olvidará lo que le dijiste, la gente olvidará lo que le hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir” Maya Angelou.

 

Así como otras técnicas como SEO, Redes Sociales, E-Mail Marketing, etc. La estrategia de Inboud debe ser capaz de conectar y llegar a nuestra audiencia sin caer en lo molesto y lo intrusivo. Generar la confianza será una de nuestras metas y mayor reconocimiento para lograr nuestros objetivos de mercadotecnia.

 

¿Cómo hacer Marketing de Contenidos?

 

  1. La percepción del usuario. Es importante saber que piensa nuestra audiencia de nosotros y como nos ve. De esta manera podemos entender sus intereses y sus expectativas.
  2. La experiencia del usuario. Antes de compartir nuestro contenido debemos preguntarnos como será la experiencia de nuestros usuarios. ¿Qué obtendrá de nosotros?
  3. Curaduría de Contenidos. Hacer investigación de contenidos valiosos que podrían servirnos para compartirlos o generan ideas para nuestros proyectos.

 

 

Beneficios del Marketing de Contenidos

 

  1. Reconocimiento de marca. Ofrecer contenidos de calidad mejora tu reputación y visibilidad.
  2. Relaciones directas. Te permite generar relaciones directas y cercanas con tus usuarios de forma natural.
  3. Es más barato.
  4. Mejora el posicionamiento en buscadores.

 

Fuentes: Forbes, Inboudcycle, Iab México, El Universal, 40 de Fiebre.

Crisis de marca en redes sociales

Crisis de marca en redes sociales

Las redes sociales son un medio en el que los usuarios se encuentran cada vez más conectados, lo que ha permitido a las empresas ir conociendo mejor a sus consumidores. Sin embargo, a pesar de los beneficios que las redes sociales han traído al mundo actual, también han generado grandes retos para las empresas, ya que si estas no se gestionan de manera adecuada, sus redes sociales pueden tener repercusiones…
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Enriqueciendo facebook con publicidad

Enriqueciendo facebook con publicidad

Es increíble el crecimiento que ha tenido Facebook desde su fundación en México en el año 2007 hasta hoy en día. Es fantástico saber que al ingresar a dicha red podemos encontrar a nuestros viejos amigos o familia, o mejor aún, ver buenos memes que se crean con la intención de hacer mofa a las noticias de actualidad o algún personaje.

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Publicidad Personalizada:  De mi especialmente para ti.

Publicidad Personalizada: De mi especialmente para ti.

Podría parecer un poco aterrador o romántico, pero es un hecho que la publicidad en nuestros días busca la perfecta segmentación y la adecuación de un mensaje publicitario especialmente para ti.

Hablar sobre la historia de la publicidad nos lleva al nacimiento del comercio en las civilizaciones antiguas, dónde fue necesario mostrar en forma de pergaminos cualidades de los productos para poder convencer al público de poseerlos. En esencia, así como en nuestros días.

Algunos autores como Rubén Gil nos muestran un panorama de la publicidad aún más antiguo, desde aquel mítico suceso en el que Eva persuadida por la serpiente acepta comer el fruto prohibido. “Vio pues la mujer que el árbol era bueno para comer, y que era hermoso, agradable a los ojos, y árbol codiciable … y tomó de su fruto y comió” (Gn 3:6.).

Es así la publicidad la acción por excelencia para promocionar productos o servicios con el fin de la persuasión y culminar en la compra del producto u obtención de los servicios. En nuestros días existe algo que se llama: Publicidad personalizada.

Publicidad especialmente para ti.

Parece ser que las predicciones que mostró la película de ciencia ficción Minority Report de Steven Spielberg en el año 2002 sobre el futuro en cuanto a la publicidad personalizada, no están alejadas de la realidad. Esto en la escena en que el detective John protagonizado por Tom Cruise entra a una tienda, escanean su retina y le ofrecen recomendaciones llamándolo por su nombre.

El objetivo de la publicidad personalizada es adecuar los mensajes publicitarios y la segmentación lo mejor posible para poder llegar a su público meta de manera eficaz y así obtener mejores resultados a la hora de hacer marketing.

¿Cómo es posible?

Te has dado cuenta que cuando escuchas cierto tipo de música, el sitio web posteriormente te ofrece música similar. O cuando buscas algún producto o servicio en un buscador, este te ofrece también otros similares.

Este es el caso con la multimillonaria Google, la publicidad personalizada permite mostrar anuncios a los usuarios basándose en la información de sus cuentas de Google, de los sitios en los que han estado navegando, de los intereses y datos demográficos.

Con Facebook es claro, la red social con más de 2 millones de usuarios activos en el mundo, tiene acceso a datos de información personal, edad, el lugar de residencia, estudios, ocupaciones, música favorita, en pocas palabras: intereses. Con base en esto, manda publicidad de acuerdo a las preferencias de los usuarios.

Parte fundamental que emplea la publicidad personalizada son las famosas cookies a través del navegador de internet, es en las cookies donde queda nuestro historial de navegación cuando visitamos un anunciante o compramos un producto en línea.

 

¿La publicidad personalizada es invasiva?

En algunas ocasiones la publicidad personalizada va un paso adelante en algunas circunstancias de la vida cotidiana que uno no se imaginaría.

Fue así con un cómico caso con la empresa e-comerce americana: Target y uno de sus clientes. Target en recientes años ha realizado varios proyectos de estudio para ofrecer publicidad personalizada a sus clientes. Andrew Pole el Director de estadística de esta empresa, puso en marcha un proyecto enfocado a las mujeres embarazadas, el cual consistía en identificar los 25 productos más comprados por las mujeres embarazadas.

El proyecto tuvo éxito, pero algunos inconvenientes. Un usuario se quejó con la empresa, ya que le habían llegado cupones de descuento en artículos de bebé para su hija adolescente. La empresa sin saber que pasaba se disculpó por la presunta confusión. Días después el padre de la joven se tuvo que disculpar con la empresa, pues su hija realmente estaba embarazada, había estado comprando y buscando productos relacionados. Los empleados de investigación y retargeting sólo estaban haciendo su trabajo.

Para no tener inconvenientes como el ejemplo anterior, la publicidad personalizada puede ser controlada por los usuarios. En algunos sitios web advierten previamente sobre el uso de las cookies. Es de ley salvaguardar los datos de los usuarios, esto está estipulado en los lineamientos de aviso de privacidad de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, decretado por el Congreso de la Unión.

El avance tecnológico en nuestra era ha ayudado a distintos sectores de la sociedad a evolucionar y tener mayor control y eficacia a la hora de realizar sus tareas. La Publicidad y el Marketing no se quedan atrás, hoy en día, realizar Marketing en el mundo digital con una estrategia segmentada y adecuada, acercan cada vez más al anunciante con los receptores, que no sólo se queda en un mensaje de comunicación unidireccional, hay un feedback que permite medir los resultados y mejorar con base en ellos.

 

 

 

Fuentes: Google; BBC; Netquest; IFAI; Gil, Rubén: Publicidad en la Biblia.
Las redes sociales en el marketing.

Las redes sociales en el marketing.

El mundo digital ha ido “ganando terreno” en los años recientes en prácticamente todos los ámbitos: entretenimiento, noticias, cultura y aprendizaje, además de mantener contacto con tus conocidos que están en lugares lejanos. Desde luego, el ámbito económico no es la excepción: el e-commerce ha significado un gran crecimiento para las industrias de todo tipo. Y una de las herramientas más explotadas para ello es el de las redes sociales. Leer mas $rarr;