Ventajas de uso de las redes sociales en las empresas.

Ventajas de uso de las redes sociales en las empresas.

Una red social, es un mundo virtual donde se rompen las barreras de tiempo y espacio formada por personas u organizaciones capaces de comunicarse  a partir de intereses o valores comunes que logra que su difusión viral sea una gran herramienta para hacer que un contenido llegue a un tentador número de individuos de forma sencilla y directa.

Miles de empresas se han unido a las redes sociales como parte de una tendencia global pero,  ¿cuáles son las ventajas de uso de las redes sociales en las empresas?

Incrementar la visibilidad de nuestra empresa

Gran parte de las empresas posee un perfil en las principales redes sociales, pues hoy en día quién no tiene presencia en ellas, prácticamente no existe en el mundo digital.

Tener una cuenta para empresarial en redes sociales ayudará a aumentar la visibilidad, siempre y cuando nuestras publicaciones tengan algo que aportar al usuario llevando a cabo estrategias de marketing enfocadas en las redes sociales. Es recomendable acudir a expertos en las redes sociales para tomar las mejores decisiones y de esta manera obtener los resultados deseados.

Mejorar la reputación de nuestro negocio

Las redes sociales facilitan la cercanía que tenemos con los usuarios, lo cual ayuda a poder proporcionarles información acerca de los productos o servicios que ofrecemos al público. Es importante que tomemos en cuenta todo tipo de críticas pues al cliente le gusta ser escuchado y además, así lograremos mejorar como empresa.

Nuestras redes sociales deben tener actividad frecuentemente, tanto en las publicaciones de la página, como en la interacción con la audiencia en comentarios y mensajes. Así se logrará tener un gran número de seguidores y una reputación que ha de mejorar cada vez más con el paso del tiempo.

Aumentar tráfico a nuestra página web o blog

El tráfico se refiere a la cantidad de usuarios que han visitado nuestro sitio web o blog, lo cual aumenta las posibilidades de obtener más ventas, ya sea de productos o servicios de nuestra marca. Además, el usuario también puede obtener algún tipo de beneficio como descuentos, promociones o boletines al volverse tu suscriptor. ¿Ya sabes qué podrías ofrecerles?

En muchas ocasiones las visitas que tiene nuestro sitio provienen de usuarios que no están interesados en nuestra marca, pero no debemos descartarlos pues también es posible convertirlos en nuevos clientes implementando el remarketing, el cual te muestra anuncios de marcas relacionadas con los sitios en los que se ha navegado previamente.

Mejora la comunicación entre empresa y cliente

Las redes sociales son una excelente herramienta de comunicación que hacen sencilla la interacción  con nuestro  público. Además a  los consumidores les es  efectivo  expresar sus dudas, quejas y sugerencias en tiempo real porque ya no tienen que esperar tanto tiempo para obtener información personalizada sobre nuestra marca.

 Sirven para fidelizar a nuestros clientes

La atención al cliente es esencial para fidelizar los clientes, pues a todos nos gusta ser escuchados y que tomen en cuenta nuestra opinión, ya sea buena o mala. Si tu atención es buena, es probable que el cliente te recomiende con los demás en tus mismas cuentas de redes sociales o en otros canales digitales.

Conocer estas ventajas de usar las redes sociales para fines profesionales nos proporcionará un panorama más amplio que nos ayudarán a impulsar nuestra marca corrigiendo nuestras debilidades y reforzando nuestros puntos destacados.

Es indispensable planificar bien nuestras estrategias de redes sociales pues aunque son solo un aspecto de toda la estrategia digital que se desarrolla para el crecimiento de la marca, ejecutar el plan adecuadamente nos traerá nuevos clientes y mejorará nuestra reputación.

Fuentes: RD do Station, FullWeb community, ttandem, Forbes, El Blog de José Facchin.

Nueve cargos en el Marketing Digital

Nueve cargos en el Marketing Digital

Las formas en que nos comunicamos las personas han ido evolucionando de una manera muy acelerada en los últimos cincuenta años y el internet ha desempeñado un papel mu importante en este ámbito, pues se ha vuelto una herramienta muy útil y en algunos casos indispensable para el intercambio de información e incluso ya es un pilar cada vez más significativo para la publicidad.

Antes de la existencia del internet, el alcance de los anuncios publicitarios era bastante limitado, aún con el uso de la televisión y la radio, pero ahora es posible llegar a potenciales clientes de una manera más efectiva gracias a diferentes herramientas digitales que no existirían sin el internet o bien, que no cumplirían su objetivo comercial sin él. Aunque estas herramientas pueden ser aprovechadas por una sola persona, lo ideal para obtener los mejores resultados, es que un especialista se encargue de determinados procesos de acuerdo a su formación y experiencia profesional.

Por ejemplo, en una agencia de marketing digital existen diferentes puestos, los cuales al trabajar en conjunto logran que la marca en cuestión tenga una presencia importante en internet. Los más conocidos son los siguientes:

Content Manager

Es quien investiga estrategias mercadológicas digitales para ejecutarlas y posteriormente evaluar sus resultados. Debe estar siempre al pendiente de los intereses de los usuarios pues estos siempre van cambiando y actualizándose, así como de las nuevas tendencias de búsqueda para decidir la mejor manera de llegar a los potenciales clientes de su marca: debe elgir el mejor canal para ofrecerle el mejor contenido.

Social Media Manager

Es quien coordina las actividades e implementa las estrategias más adecuadas para distintos objetivos en las redes sociales, blogs y foros. Es decir, en los canales donde existe una comunicación bilateral donde participan las marcas y los consumidores. También analizan el comportamiento de la competencia o de otras industrias para optimizar las propias campañas.

Community Manager

Es el responsable directo de la comunicación de las marcas con la comunidad en medios digitales, por lo que debe estar familiarizado con la filosofía y objetivos de la marca. También es quien publica el contenido en las redes sociales e interactúa con sus seguidores, lo cual hace necesaria una impecable comunicación verbal y tener un amplio autocontrol y criterio para la solución de crisis ante las posibles quejas y/o reclamos acerca del producto o servicio que representa.

Copywriter

Básicamente, es quien se encarga de la publicidad del producto o servicio a nivel textual. Trabaja mucho en conjunto con los demás puestos, pues su trabajo ha de estar presente en todos los medios digitales: es quien describe de manera persuasiva y convincente los beneficios de la marca para que el usuario se convierta en consumidor.

Diseñador

En este caso, el diseñador es el encargado de la comunicación visual de las marcas en todos los canales digitales o bien, de supervisarla junto al content manager y quienes crean dicho contenido. Su objetivo es el mismo que el del copywriter: persuadir y convencer al usuario pero a nivel visual.

Web Master

Los web master diseñan, construyen y le dan mantenimiento al sitio web de la empresa para que sea perfectamente visible y navegable en todo tipo de dispositivos. Igualmente tienen la responsabilidad de mantener la seguridad de la web, así como el correcto funcionamiento del correo electrónico, newsletter y programas CMR.

SEO

Search Engine Optimization es el significado de estas siglas, lo cual se traduce como Optimización de Motores de Búsqueda. El encargado de esta área es quien de manera orgánica, mejora mediante palabras clave el posicionamiento del sitio web en cuanto a los resultados que arroja un motor de búsqueda como Google, Yahoo! o Bing.

También analiza y evalúa los resultados de su trabajo (y de la competencia) para optimizar sus estrategias.

SEM

Parte de su campo de trabajo también son los buscadores, pero en el Search Engine Marketing (Mercadotecnia en Motores de Búsqueda) el posicionamiento del sitio web es mediante campañas pagadas. Su trabajo también se lleva a cabo mediante palabras clave, pero en este caso, los resultados de las búsquedas se muestran como anuncios. Medir los resultados de su trabajo para optimizarlo también está dentro de sus responsabilidades.

Ejecutivo de cuentas.

La comunicación de la marca con la agencia es indispensable para que la comunicación se adecúe a los lineamientos y reglas de quien se anuncia. El ejecutivo de cuentas es el intermediario entre estas dos partes: informa a su equipo digital sobre los requerimientos de la marca y a su vez, le transmite a la marca las sugerencias y recomendaciones de su equipo para optimizar la comunicación y mejorar las ventas.

En los últimos años, estos puestos han sido cada vez más demandados debido al incremento del uso de los canales digitales para impulsar la publicidad. Si te interesa trabajar en alguno de estos puestos, visita Jooble México, donde podrás encontrar empleo si cuentas con las habilidades para desempeñar estos cargos y otros más relacionados con el marketing digital.